Son Güncelleme: Ocak 2024
1. Genel Hükümler
Bu kullanım koşulları, Alanya Teknik Servis tarafından sunulan hizmetlerden yararlanmak isteyen
tüm müşteriler için geçerlidir. Hizmetlerimizden yararlandığınızda bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız.
2. Hizmet Kapsamı
Alanya Teknik Servis aşağıdaki hizmetleri sunmaktadır:
- Sıhhi tesisat kurulumu, bakım ve onarımı
- Elektrik tesisatı kurulumu ve arıza giderme
- Klima montajı, bakım ve tamir hizmetleri
- 7/24 acil servis hizmetleri
3. Randevu ve Hizmet Şartları
- Hizmet talepleri telefon, WhatsApp veya e-posta yoluyla alınır
- Acil servis hizmetleri için ek ücret talep edilebilir
- Randevular, karşılıklı uygun zamanlarda planlanır
- Randevu iptali en az 24 saat öncesinden bildirilmelidir
- Hava koşulları veya beklenmedik durumlar nedeniyle randevular ertelenebilir
4. Fiyatlandırma ve Ödeme
- Tüm hizmetler için öncelikle keşif yapılır ve fiyat teklifi sunulur
- Müşteri onayı olmadan hiçbir işlem başlatılmaz
- Ödeme, iş tamamlandıktan sonra nakit veya havale yoluyla yapılabilir
- Kullanılan malzeme ve yedek parçalar için ayrı fiyat bilgisi verilir
- Fiyatlara KDV dahildir
5. Garanti Koşulları
Alanya Teknik Servis aşağıdaki garanti şartlarını sunar:
- İşçilik garantisi: Yapılan işlere özel garanti süresi belirtilir
- Kullanılan yedek parçalar için üretici garantisi geçerlidir
- Garanti kapsamı dışında kalan durumlar müşteriye önceden bildirilir
- Hatalı kullanım veya yetkisiz müdahale garanti kapsamı dışındadır
- Doğal afet ve mücbir sebeplerden kaynaklanan hasarlar garanti kapsamı dışındadır
6. Müşteri Sorumlulukları
- Çalışma ortamının hazır ve güvenli olmasını sağlamak
- Gerekli ölçüleri ve teknik bilgileri doğru şekilde iletmek
- Ekipmanların kullanım talimatlarına uymak
- Periyodik bakımları zamanında yaptırmak
- Arıza durumunda yetkisiz kişilere müdahale ettirmemek
7. Sorumluluk Sınırları
Alanya Teknik Servis, hizmet kapsamında gösterdiği özen ve dikkat çerçevesinde sorumluluk taşır.
Müşterinin yanlış bilgi vermesi, eksik malzeme kullanımını talep etmesi veya önerilen bakımları
yaptırmaması durumlarında sorumluluk kabul edilmez.
8. Gizlilik ve Veri Koruma
Müşteri bilgileri gizlilik politikamız kapsamında korunur. Detaylı bilgi için
Gizlilik Politikası
sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.
9. İptal ve İade Koşulları
- Randevu iptalleri 24 saat öncesinden yapılmalıdır
- İş başladıktan sonra iptal durumunda yapılan iş kadar ücret tahsil edilir
- Garanti kapsamında yapılan işler için ücret iadesi yoktur
- Kullanılan malzemeler için iade kabul edilmez
10. Uyuşmazlık Çözümü
Bu sözleşmeden doğabilecek her türlü uyuşmazlıkta Alanya Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
Öncelikle taraflar arasında dostane çözüm yolu aranır.
11. Değişiklikler
Alanya Teknik Servis, kullanım koşullarını önceden haber vermeksizin değiştirme hakkını saklı tutar.
Güncel koşullar her zaman web sitemizde yayınlanır.
12. İletişim
Kullanım koşulları hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
- Telefon: 0553 880 89 05
- E-posta: info@alanyateknikservis.com.tr
- Adres: Alanya, Antalya